Импорт и экспорт

В разделе товаров компании можно открыть импорт и экспорт для работы с файлами.

Импорт помогает загрузить каталог из файла и обновить уже существующие товары, а экспорт собирает файл каталога для скачивания.

Когда раздел особенно полезен

• нужно массово обновить каталог;
• уже есть таблица, XML-файл или CSV из другой системы;
• нужно скачать файл каталога для проверки, обмена или дальнейшей обработки.

Когда лучше начать не с импорта

Если в каталоге пока мало товаров или вы еще не уверены в группах, сначала оформите несколько карточек вручную в разделе товары и услуги. Так проще понять, какие названия, группы, описания, цены и фото нужны покупателю. После этого файл для импорта будет легче подготовить и проверить.

Какие файлы подходят

Обычно здесь работают с табличными файлами, включая Excel, а также XML или CSV. Если нужный формат или кнопка не видны, используйте доступный вариант или обратитесь в поддержку до подготовки большого файла.

Что проверить в файле перед загрузкой

• названия товаров и услуг понятны без сокращений, известных только вашей команде;
• группы и категории написаны одинаково во всех строках;
• цены, наличие и условия покупки заполнены там, где они важны;
• описания и фото подготовлены заранее, а ссылки на изображения доступны;
• в файле нет лишних тестовых строк, дублей и устаревших позиций;
• вы понимаете, что должно произойти с товарами, которых больше нет в файле.

Характеристики в файле

Если в файле есть значения характеристик, новые товары могут получить их вместе с основными данными. После загрузки откройте несколько важных карточек и проверьте материал, размер, комплектацию и другие переданные признаки так же внимательно, как цену и наличие.

Для обновления характеристик уже существующих товаров через импорт по расписанию нужна отдельная настройка. Она применяется только к товарам, которые удаётся однозначно сопоставить с записью в файле по указанному в ней идентификатору предложения или артикулу. Не рассчитывайте на совпадение только по названию.

О том, как создать характеристики вручную и проверить их на карточках, читайте в разделе характеристики товаров.

Базовый порядок

1. Подготовьте файл с товарами и группами.
2. Откройте импорт и загрузите файл.
3. На странице статуса дождитесь завершения и проверьте ошибки, предупреждения и результат обновления.
4. При необходимости откройте экспорт и скачайте файл каталога.

На странице импорта ориентируйтесь на форму выбора файла и кнопку отправки. На странице экспорта выбирайте формат, например Excel, YML или CSV, дождитесь завершения подготовки и скачайте файл из списка.

Если после проверки импорта система показывает предупреждения, не запускайте массовое обновление автоматически. Сначала посмотрите, какие строки требуют внимания, и убедитесь, что новые группы, цены и отсутствующие в файле товары обработаны правильно.

Перед массовой загрузкой

• проверьте названия групп и категорий;
• убедитесь, что фотографии и описания подготовлены;
• сначала попробуйте небольшой тестовый пакет, если формат менялся;
• заранее продумайте, как быстро исправить ошибочные изменения.

После импорта или экспорта

После импорта откройте несколько важных карточек и проверьте название, группу, цену, фото, описание, публикацию и наличие. Затем откройте публичный сайт компании или каталог и убедитесь, что покупатель видит обновления так, как вы ожидали.

После экспорта дождитесь появления файла в списке и скачайте его. Если файл нужен для другой системы, откройте его перед передачей и проверьте несколько строк: названия, группы, цены и кодировку текста.

Что важно знать

• доступные варианты импорта и экспорта могут отличаться; если нужный формат не виден, обратитесь в поддержку до подготовки большого файла;
• экспорт может занять немного времени, и файл появляется в списке не сразу;
• если результат выглядит не так, как ожидалось, проверьте файл и повторите загрузку или выгрузку.